加强社会心理服务体系建设，是打造共建共治共享社会治理格局的重要内容。

　　2018年9月，光明区率先试点打造深圳首家社区心理关爱空间“V爱之家”，2019年4月在全区推广，8月建成6个街道心理服务空间和31个社区心理服务室，“V爱之家”成为它们共同的名字。10月，成立光明区社会心理服务指导中心，对全区“V爱之家”工作进行整体统筹、指导和分析研判。从推广到铺设，光明区仅用半年时间便建成“区有中心、街道设服务站、社区设服务室”三级服务体系。

　　目前，全区已拥有229个心理服务室，形成全覆盖的“1+6+31+N”社会心理服务网络，硬件和机制建设均走在全市前列。

　　用“心”挽救生命 降低社会次生风险

　　案例

　　2020年3月2日，光明街道“V爱之家”接社区转来心理个案：患者小彬（化名）确诊为重度抑郁症、焦虑症及躯体化障碍。因近期被公司辞退，小彬放言如果开庭结果不如意，自己的精神状况没有好转，会用极端手段报复前用人单位，并结束自己的生命。“V爱之家”立即联系小彬家属，同时上报光明街道、光明派出所。光明街道迅速组织“八位一体”工作小组，就“如何帮助小彬走出心理和生活困境”召开帮扶会议。

　　经过多方联动，“V爱之家”心理社工每日联系跟进小彬身体、心理健康状态，开展9次心理危机干预服务。同时，协调律师援助，促成小彬与其前单位公司和解，并签署和解协议。事后，小彬主动为光明街道政法办赠送锦旗表示感谢。

　　解析：

　　光明街道“V爱之家”心理关爱空间设在富安花园的一栋单元楼里，除了门口挂着“光明街道心理服务室”和“婚调室”的牌匾，其他与民居无异。内部的墙壁为淡绿、淡蓝色，整体上营造出一种轻松、安静的氛围。几间卧室分别被用于沙盘康复、音乐辅导、危机干预等，客厅融合接待、团体辅导、园艺康复等多个功能区，为群众提供一对一心理咨询、心理健康普及、专业心理特色团体活动、重点人群转介跟进等服务。

　　值得一提的是，针对精神障碍患者，光明区在全市率先创立“八位一体”关爱帮扶机制，实现社区、社康、监护人、残联、民警、网格员、社工和“V爱之家”协作管理服务，帮助特殊人群提高自我认知、增强自信、恢复社会功能，与社会和谐相处。目前，已跟进精神障碍患者233例。

　　心没有距离 多方介入婚调为家护航

　　案例

　　韦女士（化名）与丈夫经常因为生活琐事争吵，丈夫对她使用冷暴力。韦女士向妇联部门救助，被转介至“V爱之家”。心理社工运用专业知识缓解韦女士忧虑情绪，引导其正面评价和看待两人的关系，接纳不完美的彼此。经过多次咨询，韦女士与丈夫的关系明显改善，丈夫也保证遇到争吵会主动和她共同解决，不再使用冷暴力。

　　解析：

　　对社会而言，婚姻关系是最小关系单元，对个人来说却是生命中最重要的关系之一。

　　光明区每一处“V爱之家”都挂着两块牌匾，一块是心理服务室，另一块便是婚调室——光明区政法、群团等部门形成协作共识，依托“V爱之家”在各街道设立婚调室——婚姻调解与心理服务被放在同等位置。随着“V爱之家”建设，光明区基层婚调心理服务也实现同步全覆盖。心理服务人员兼职婚调员，从专业心理学的角度处理夫妻情感、恋情纠纷、亲子关系等。

　　全区同时建立一套婚姻矛盾调解报送机制，“V爱之家”与派出所、妇联、网格等部门联动，打通消息壁垒，做到“第一时间发现、第一时间介入、第一时间处理”。截至目前，共介入婚调回访702宗。

　　爱不会隔离 疫情期间的“心灵卫士”

　　案例

　　今年3月，马田某酒店做隔离使用。马田街道“V爱之家”作为心理服务组，进入酒店24小时值班。一天晚上8点半左右，某房间接受隔离的万女士因得知父亲病危，情绪异常激动。“V爱之家”值班人员秦银凤到达时，万女士正在房间门口痛哭，并不时用头撞击墙壁。秦银凤安抚万女士，扶她到床边坐下，及时表达共情，协助其宣泄对父亲的亏欠和内疚，引导万女士进行深呼吸，避免过度伤心造成对自身的伤害。经过一个多小时的心理疏导，万女士的情绪稳定下来，并向秦银凤表示感谢。

　　解析：

　　在疫情防控常态化的政策之下，心理健康工作的常态化防控也需紧跟。

　　“今年由于疫情，很多人出现了不同程度的心理困扰。特别是集中隔离人员点的人员，他们在一段时间内不能和外界接触，很容易产生恐慌和无助心理，更需要专业的心理疏导。”心理服务组成员小王介绍，他们主要通过面谈、心理热线、回访、发放心理测量表和问卷等方式，常态化关注隔离人员的心理健康状态，重点关注精神障碍患者和陷入焦虑、情绪波动较大的人员，并分级分类精准提供一对一的心理评估、心理疏导、心理支持服务。截至目前，全区累计为集中隔离人员提供心理服务4458人次，在帮助集中隔离场所人员走出疫情阴霾，防范心理压力引发极端事件方面发挥了独特作用。