深圳市光明区人民政府

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索引号: 11440300MB2D05923C/2021-01164 分类:
发布机构: 深圳市光明区人民政府 成文日期: 2021-08-30
名称: 光明社保分局科学布设社保自助终端,打造“15分钟社保经办服务圈”
文号: 发布日期: 2021-08-30
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光明社保分局科学布设社保自助终端,打造“15分钟社保经办服务圈”

发布日期:2021-08-30  浏览次数:-

  “如果要查询个人信息,点一下个人信息查询,把身份证放在上面,就可以读取了。如果要打印参保证明,再点个人打印即可,再也不用去社保部门排长队了,家门口就可以办理,太方便了。”日前,市民梁先生前往公明社区党群服务中心打印个人参保证明,由衷地感叹光明社保分局在社区布设的社保自助服务终端给市民带来的便捷。

  今年以来,光明社保分局认真贯彻落实党史学习教育,深入开展“我为群众办实事”实践活动,科学布设光明区社保自助服务终端,方便群众就近自助查询和办理社保业务,切实打通社保服务的“最后一公里”。

  问需于民 科学制定社保自助终端

  布设社保自助服务终端之初,光明社保分局在全区范围内开展“我为群众办实事”民意征集活动,形成“我为群众办实事”实践活动清单,并根据群众建议,制定《光明社保分局社保自助服务终端科学布点方案》,切实提高社保经办效率,做到让企业、群众“少跑一次腿”,让社保经办改革发展成果更多惠及群众,为群众办实事、办好事、办身边事,打造15分钟社保经办服务圈。

  光明社保分局还积极主动与光明医保分局等相关部门联动,多次召开联动协调会议,持续推进社保业务下沉的“广度”和“深度”,实现全区31个党群服务中心自助服务终端的“全覆盖”,满足群众“就近办”“门口办”需求,确保群众找得方便,办得快捷。

  目前,自助服务终端包含光明社保分局及公明站业务大厅15台、区政务大厅2台,街道政务大厅6台、大型企业工业园4台、医院9台、社区工作站31台、社康13台。并通过多方调研、多方求证,针对业务量和人流量等因素,选出最适合布点的20个24小时自助服务网点,让群众随时随地办理业务,确保社保服务24小时不“打烊”。

  今年5月,公明社区党群服务中心向光明社保分局反映社区退休人员指纹验证设备损坏,给验证带来极大不便。接到诉求24小时内,光明社保分局协调联系服务供应商完成指纹设备在自助终端机上安装,快速高效地解决参保群众的实际需求。

  今年1-7月份,光明区社保自助终端业务办理量达14万余宗,月平均办理量达2万余次,自助服务终端大范围推广使用极大方便了群众办理社保业务,有效减轻了窗口经办压力。

  方便群众 真正实现社保服务在身边

  光明社保分局相关负责人表示,自助缴费终端以简单便民为原则,突出设备的便捷性、安全性,妥善设计自助终端操作程序,在设备上张贴操作提示明白纸,根据页面内容和操作需求合理设置语音提示,缴费市民只需携带身份证或社保卡就能刷卡登录,自行办理个人社保业务;业务涵盖全面,群众可以通过自助终端详细了解历年参保缴费起止年月、累计缴费月数、中断情况等信息,及时掌握最新的社保政策资讯,切实保证了群众经办省心、操作舒心、缴费放心;真正实现了社保服务就在身边,不用再到窗口排队办理,方便了办事群众,避免了来回奔波之苦,真正实现了“指尖上”便利。

  社保自助终端的全覆盖,既保障了疫情防控期间参保群众的生命安全和身体健康,又最大程度实现了参保群众“自助办、就近办”,充分发挥了区、街行政服务大厅等“一站式“服务功能,延伸了社保服务触角,为参保企业、参保群众提供了更为优质高效便捷的社保服务。

  通过科学布点推进、功能“扩容”完善,群众可以通过自助终端轻松完成个人缴费、证明打印、社保卡查询、非关键信息更改等业务,实现了个人自助参保缴费。通过自助服务终端打印的参保缴费证明、社保关系转移凭证、参保缴费明细等均有彩色打印红色公章,与窗口办理具有同等效力