4月14日上午，中国联通深圳分公司副总经理刘祖兴、罗湖区清水河街道二级调研员陈文俊分别率队到光明区调研群众诉求服务工作和智慧系统应用情况。

　　陈文俊一行前后实地调研了光明小学诉求服务站、光明社区以及光明街道群众诉求服务大厅，各大厅（站点）负责人分别做了详细汇报。

　　刘祖兴率领调研组来到光明区群众诉求服务大厅，先后参观了社会心理服务指挥室、公共法律服务指挥室及群众诉求服务指挥中心。区信访局党组成员、副局长陈英良热情接待了来访一行并详细介绍了光明区群众诉求服务工作的历史背景、主要做法，其中最突出的就是将矛盾下沉到社区化解，实现矛盾化解在源头、问题处理在基层。

　　刘祖兴表示，光明区群众诉求服务工作在党建理念、运行机制、特别是“五个一”工作流程等方面发展的思路值得借鉴。联通公司将认真借鉴先进地区的好理念、好方法，通过取长补短，引入智慧管理系统，并利用现代科技实现人工智能、图像识别、5G技术深度融合，做好央企矛盾纠纷化解工作。