4月27日，省信访督查专员、省律师行业党委专职副书记金世章和江门市信访局副局长卢杰彦分别率队到光明区开展群众诉求服务工作调研，市信访局副局长管连秀，光明区信访局局长常谦、区司法局二级调研员魏有东及相关负责同志陪同。

　　上午，金世章一行先后到光明区公共法律服务中心、光明街道群众诉求服务大厅和区群众诉求服务大厅展开调研。在群众诉求服务指挥中心，常谦同志详细汇报了诉求服务工作的主要做法，通过视频系统连线社区诉求服务调解室，线上了解矛盾纠纷调处情况；有东同志认真介绍了律师参与信访诉求服务的各项工作机制。

　　连秀同志代表市信访局对金世章一行表示热烈欢迎，她指出，光明区群众诉求服务工作的特点是将矛盾发现在早、化解在小、预防在先。她表示，做好群众诉求工服务作，要及时、就地、依法把问题解决在基层，下一步将继续严格按照省委统一部署和工作要求，加快推进各项工作落地落实。

　　世章同志表示，光明区将矛盾发现在一线、下沉到社区、化解在基层区，是深入贯彻落实习近平总书记“系统观念、法治思维、强基导向”工作要求的生动体现，光明区群众诉求服务工作精准化、服务人性化、处置智能化，丰富和发展了新时代“枫桥经验”。

　　下午，卢杰彦一行到光明区群众诉求服务大厅参观调研，听取了光明区社会心理服务、法律服务系统运作情况介绍。常谦同志从阵地、队伍、机制、系统四个方面详细介绍了光明区群众诉求服务工作。座谈会上，杰彦同志表示，“光明模式”经验宝贵，我们要加大提炼力度，加强研究落实。随后，区信访局副局长郑建文与调研人员就如何进一步健全完善信访工作机制等方面进行了深入交流。