一、2023年工作总结
1.强化政务信息化项目全生命周期管理，有力支撑“一网统管”应用建设。强力推进数治光明CIM平台、产业空间数字地图等“揭榜挂帅”攻坚项目，有力推动智慧交通、智慧武装平台、智慧城管二期等区重点项目，严格把关36个项目前期技术评审，总资金规模约2.86亿元。汇聚11416个物联感知设备、42209个视频监控数据，完成住建、科技创新、政务服务、交通运行4个“一网统管”专题建设，加快实现城市管理精细化、科学化、智能化。
2.彰显政务服务温度，“光明政帮办”服务成招牌。聚焦企业和群众办事的难点、堵点和痛点，提供主动靠前的“线上+线下”一站式服务。线下成立区街道社区三级专业帮办团队，线上推出全生命周期主题服务，提供5G视频协办服务，建立“一企一档”和“一项一案”机制，全流程跟踪帮办服务进展情况。为超过20家重点科研机构、270家重点企业和1200位高端人才提供帮办导办服务，好评率近100%；为24个拿地项目完成咨询办理事项400余项；在企业开办阶段，实现帮办企业半个小时拿到营业执照，半天完成公章、发票申领、员工参保登记、公积金开户登记等，为37家招商企业提供帮办服务，成功设立落地27家；推出22项“免申即享”、9项“精准智享”事项，累计服务超10万次，发送补贴信息超19万条。全面督促整改提升全区政务服务场所无障碍设施，创新在区政务服务中心引入“惠企政策兑现”“法律援助”服务，进园区、企业、大学、小区开展专项服务系列活动和政策宣讲活动，举办政务体验日活动和焦点政策直播活动，让企业群众办事更方便。“光明政帮办”获区人大、政协肯定，入选2023数字城市管理创新案例，荣获区“跟党一起创新”优秀案例二等奖。
3.彰显政务服务速度，“光速办”品牌再增色。市民门户三期项目建设基本完成，新增“秒报”10项、“秒批”5项，优化整合“一件事一次办”85项。“i深圳”光明门户完成升级改版，接入各类服务和事项约600项，推动城市服务“一屏通办”。将“精准智享+5G消息”应用于民办学校义务教育学位补贴申请，服务学生27667名，“秒批”通过率达99.9%。建立“1+6+31”网点大厅联动机制,实现427个事项全市域通办。
4.上线基层治理数字化工作台2.0，有力支撑党建引领网格化治理改革。升级区级分拨能力中枢，统一事项和流程管理，接入217项红色小分格巡查事项，上线以来汇聚网格事件341212条,办结率99.54%。实现区、街道、社区、红色小分格四级指挥调度，将基层治理数据下沉社区，一屏呈现，让社区“心中有数”。统一移动端事件上报入口，治理通APP集成“文明通”“数字化城管”等八个应用入口，统一事件待办，并提供“千人千屏”个性化功能界面。升级改造“新小湖”智慧巡检系统，实现违规事件实时自动上报和推送，上线以来通过AI智能发现事件31806条,办结率99.83%。光明区经验做法获全省推介，“光明区‘数字化+网格化’模式促基层治理提质增效”入选2023数字政府创新成果与实践案例。
5.创新建设政务网络智能运维管控系统，全区网络运维态势一图感知。打造统一安全运维平台，对安全运维数据进行综合治理和展示，实现全区政务IT资源统一管理、监控预警、自动化运维、数据可视化。在2022年度ICT行业龙虎榜会议上获得“2022年度最佳IT系统平台奖”，在2022GOLF+IT新治理领导力论坛会议上获得“年度卓越创新案例(XOps领域)奖”。
6.优化完善政务办公系统，协同办公效率稳步提升。优化完善督查系统，纳入7大类、24小类督查事项，上线至今共交办任务4776条。打造领导移动端，将任务精准推送至区领导账号，随时掌握落实情况。启动市一体化协同办公平台试点，组建项目驻场团队，初步搭建公文办理功能。
7.夯实“人防”基础，健全网络安全防护机制。编制《光明区数字政府网络安全和数据安全事件应急预案》，优化《光明区政务信息系统建设安全基本技术要求》，举办网络安全专题培训，开展自助终端安全现场抽查、“僵尸”系统清理等专项行动，进一步健全“防御、监测、感知、处置、研判”网络安全防护机制。
8.强化“技防”支撑，建立“云、网、边、端”立体防御体系。加大安全资源投入，组建网络渗透、API接口安全、公网监测、终端准入4个技术队伍，部署新防御信创产品，深挖漏洞隐患，实现“被动拦截”向“主动预警”转变。拦截网络攻击486万次，封堵恶意IP地址915个，顺利完成“粤盾”“深蓝”网络安全攻防演练。
二、2024年工作计划
1.巩固数字安全屏障，护航数据安全。加大信息资产排查力度，强化网络安全技防措施，提升防守应对能力，顺利完成“深蓝”“粤盾”等网络安全攻防演练。搭建区级密码服务平台，实现密码资源统一调度、动态管理和可视化运营。
2.深化“光明政帮办”服务体系，全面提升线上线下服务能力。推动大数据与政务服务深度融合，持续助力“双招双引”，深化“一件事”线上主题服务，将“企业开办”“企业准营”“企业注销”“特殊群体”等纳入帮办范围，为企业群众提供全生命周期、一站式政务服务。拓展补贴事项审批辅助功能，自动校对申办条件及表单填报信息，智能辅助申请人申办业务。
3.持续优化政务服务环境，不断提高企业群众办事满意度。完善“1+6+31+N”政务服务体系，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，争创一流县（区）级标杆政务服务中心。精准对接服务群体多样化、多层次、多维度需求，开展针对不同服务群体的“政务体验日”活动。整合各部门惠企政策、各项补贴、高频事项等宣讲资源，开展系列政策宣讲活动，为企业群众提供主动靠前的专属服务。
4.推广基层治理数字化平台2.0，切实为基层减负赋能。在全区推广基层治理数字化平台，接入智慧城管等系统事件到平台进行统一分拨、统一处置，不断提升平台能力和操作体验，持续优化“治理通”和智慧巡检系统，强化智慧化手段应用，推动形成治理合力，打造新时代社会治理的光明模式。
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