光明区行政服务大厅水、电、气、银行业务办理指南
日期: 2019年01月31日    信息来源:光明区

  目录

序号

办理事项

业务部门

1

建设项目用水报装

光明水务公司

2

供水管线迁移

3

高压新装(增、减容)

光明供电局

4

过户(非居)

5

暂停、恢复、减容

6

销户(非居)

7

更改第三方缴费人

8

更改缴费账号

9

更改客户名称(非居)

10

更改核定需量值

11

临时用电延期

12

专变改类

13

企业用气报装办事指引

市燃气集团

14

气源接入点办理指引(含变更、补办)

15

预约燃气交底、验收、移交办理指引

16

企业开户资料审核办理指引

17

企业燃气开户办理指引

18

企业燃气过户办理指引

19

企业燃气销户办理指引

20

企业扣款银行账号变更办理指引

21

企业法人信息变更办理指引

22

企业名称工商变更办理指引

23

企业预约业务办理指引

24

企业咨询与投诉办理指引

25

非居民客户燃气开户办理指引

26

非居民客户燃气过户办理指引

27

非居民客户燃气销户办理指引

28

对公开户及其它银行业务咨询(中国银行)

中国银行光明分行

29

对公基本户开户及其它银行业务咨询(建设银行)

建设银行光明分行

  一、建设项目用水报装

  办理窗口: 26号窗口         联系电话:88210030

  (一)办理条件

  建设项目经过立项审批,获得20位项目代码(代码格式XXXX-XXXXXX-XX-XX-XXXXXX)。公共服务类建设项目获得用地规划许可证或规划设计要点,社会投资建设项目获得用地规划许可证或土地使用权出让合同后,可凭代码或材料办理用水报装。

  (二)申请材料

  1.营业执照或组织机构代码证等单位主体证明;

  2.宗地图;

  3.室内外给排水施工图电子版一套,包括给水平面布置图、系统图、泵房图纸、标准层平面图等(可后续提供,市政类线性建设项目不需提供);

  4.《深圳市城市供(排)水合同》一式三份;

  5.《用水项目核准表》;

  6.《委托银行代收款协议书》(加盖开户银行业务章);

  7.《供排水管道及设施安全保护协议》;

  8.经办人身份证明。

  上述1-7项材料均需加盖公章。待深圳市投资项目在线审批监管平台实现数据共享,则根据共享数据合理精简部分受理材料。

  (三)办理时限

  1.建设项目用水报装应自受理之日起2个工作日内约定查看现场时间。

  2.经查看现场,符合供水条件且资料齐备的,5个工作日内完成核准(包括用水方案答复、设计审查)。

  3.用水开户完成且具备通水条件(管道铺设完成,设计符合规范要求)的,自客户通知验收之日起4个工作日内完成验收并装表通水(与客户签订合同另行约定的除外)。

  4.办理时限不包括委托设计、施工和购买设备材料等客户内部环节。

  二、供水管线迁移

  办理窗口: 26号窗口          联系电话:88210030

  (一)申请材料

  1.供水管线迁移需提供《管线迁改申请表》(由建设单位填写并加盖公章);

  2.给水管线改迁图纸两套和电子版光盘;

  3.经办人身份证明。

  (二)办理时限

  1.供水管线迁移应自受理之日起2个工作日内约定查看现场时间。

  2.经查看现场,符合改迁条件的7个工作日内出具改迁意见。

  三、高压新装(增、减容)

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  (一)申请材料

  1.法定代表人身份证明书(填写完整内容,盖公章);

  2.法人授权委托证明书(填写完整内容,盖公章,被委托人必须是法人所属企业员工);

  3.法定代表人身份证、用电方经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  4.法人授权委托人所属企业关系证明材料(证明材料包含:(1)被委托人的社保证明 (2)书面证明(内容含被委托人的身份证号及职务)(3)工作证 {以上三项只需提供其中一项,需核对原件复印盖章});

  5.企业法人营业执照或事业单位证明书(需核对原件,复印件盖公章);

  6.组织机构代码证;

  7.《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》、《房产证》、政府证明材料(此三项只需提供其中一项,需核对原件,复印件盖公章);

  8.《委托银行代扣电费合同》(填写完整内容,盖公章并到开户行盖章,增容业务如果银行账号没变可以不填此表);

  9.公开客户用电报装信息征询意见书(勾选选项,确认签名);

  10.地理位置图、用户总平面布置图、10kV配电系统图(增容客户)(上述三项材料装6000KVA以上提供)。

  增值税业务须知:

  1.书面申请(内容包括:用户号、单位名称、税号、基本户开户行、银行帐号、地址、联系电话、申请日期盖公章、邮箱);

  2.营业执照(需核对原件,复印件盖公章);

  3.经办人身份证(复印件盖公章,留联系电话)。

  四、过户(非居)

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  (一)申请材料

  1.新用户工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  2.经办人身份证(需核对原件,复印件盖注册客户章);

  3.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  4.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,新用户盖公章);

  5.《委托银行代扣电费合同》(内容填写完整,盖公章并到开户行盖章)。

  (二)注意事项

  1.请客户于每月25号后取税票,发票请凭领票凭证(盖公章)或者公司授权委托(盖公章)到开票窗口领取(由于1-18号为抄税期,因此无法开票,不便之处敬请谅解);

  2.已开具的税票自开票之日起6个月内到税收机关认证,否则过期将无法抵税,后果请自负;

  3.如需更改增值税开票资料或增开税票请及时向我局提出书面申请,资料未能及时提交更改我局将按原税票信息开具发票,当月将不再重开及补开,下月才更改;

  4.初始新增的用户请于当月扣费前提交资料申请开票方可开具当月电费增值税发票。

  五、暂停、恢复、减容

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  暂停

  申请材料

  1.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章);

  2.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章并留电话);

  3.工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章)。

  非永久性减容(临时性减容)

  申请材料

  1.《非居民客户新装、增/减容用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章);

  2.工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  3.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章并留电话)。

  恢复

  申请材料

  1.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章);

  2.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章并留电话);

  3.电气试验合格报告(对于暂停时间超过一年的专变客户,恢复时需要提供);

  4.工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章)。

  六、销户(非居)

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  (一)申请材料

  1.营业执照、法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  2.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  3.《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》、房产证明、政府证明材料(此三项只需提供其中一项,需核对原件,复印件盖公章);

  4.销户申请;

  5.销户承诺书(按照模板进行修改);

  6.非居民客户变更用电业务申请表(内容不填,注册客户盖公章)。

  (二)如为临时用电需退临时接电费需提供以下资料:

  1.退临时接电费申请书(容包括收款帐户名称、帐号、开户行并写明什么时候申请,及到期日期(须与系统合同账户名一致,若是不一致的则需在申请书中写明不能转到合同账户名的具体原因));

  2.营业执照复印件(需核对原件,复印件盖公章);

  3.法人代表身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  4.临时接电费收据客户联原件;

  5.委托收款授权书(如果是退给第三方的话要提供第三方公司营业执照,法人身份证及银行进账单或支票并填写受托收款证明、委托收款授权书);

  6.受托收款证明书(如果是退给第三方的话要提供第三方公司营业执照,法人身份证及银行进账单或支票并填写受托收款证明、委托收款授权书)。

  备注:若是客户退款帐户与系统合同账户称不一致的,除需提供第一点资料和流程审批外,还须按照《深圳供电局业务款项转付规定》,由客户填写《委托收款授权书》、《受托收款证明书》同时需提供法人代表人(或单位负责人)证明书。

  要求退到实际支付临时接电费的用户的,还需提供当时缴款时的缴款单(银行回单)。

  七、更改第三方缴费人

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  申请材料

  1.注册客户工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  2.第三方工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  3.经办人身份证(需核对原件,复印件盖注册客户公章);

  4.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章);

  5.《委托银行代扣电费合同》(第三方填写完整内容,盖公章并到开户行盖章);

  6.《代缴电费委托书》(内容不填,注册客户盖公章);

  7.《违约责任承诺书》(内容不填,第三方缴费客户盖公章)。

  增值税业务须知:

  1.书面申请(内容包括:用户号、单位名称、税号、基本户开户行、银行帐号、地址、联系电话、申请日期盖公章、邮箱)

  2.营业执照(需核对原件,复印件盖公章)

  3.经办人身份证(复印件盖公章,留联系电话)

  八、更改缴费账号

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  申请材料

  1.工商营业执照组织机构代码证法人身份证(需核对原件,复印件盖公章(需登陆系统查询若系统所有信息都齐备,则无需提供));

  2.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  3.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章);

  4.《委托银行代扣电费合同书》(填写完整内容,盖公章并到开户行盖章)。

  备注:若注册客户为个人名称,则需提供注册客户身份证原件

  九、更改客户名称(非居)

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  申请材料

  1.工商营业执照/事业单位法人证书/办学许可证、法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  2.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  3.房产证(需核对原件,复印件盖公章);

  4.更名变更通知书(需核对原件,复印件盖公章);

  5.《非居民客户变更用电业务申请表》(需核对原件,复印件盖公章)。

  十、更改核定需量值

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  申请材料

  1.核定容量值申请书(加盖公章);

  2.工商营业执照组织机构代码证法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  3.房产证(需核对原件,复印件盖公章(无房产证需提供担保公司营业执照、法人身份证));

  4.经办人身份证明(需核对原件,复印件盖公章);

  5.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章)。

  申请书内容需提供以下资料:

  1.邮件地址为:

  2.用电人自备保安电源容量为         千伏安(千瓦)

  3.用电人申请的最大需量为             KW

  注意事项:

  1.核定需量值不足40%,按容量总和的40%计费;

  2.每月可申请更改需量值,按归档后下季度或下个月生效;

  3.高需求用户不能暂停部份,暂停需全部容量的暂停;

  4.满足3000以上容量的可选择大量或高需求用电,需办理改类。

  十一、临时用电延期

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  申请材料

  1.延时申请(写明需要办理事项);

  2.经办人身份证明(需核对原件,复印件盖公章);

  3.《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》(延长期限原则上不得超过3年且不得晚于项目最终竣工日期(可参考建筑工程施工许可证竣工日期),如没有三证,需提供政府规划意见或施工延期的有关文件,证明工程需延期的原因);

  4.临时用电延期登记表(盖公章(申请后系统生成))。

  十二、专变改类

  办理窗口:27号窗口          联系电话:88210030

  申请材料

  1.工商营业执照法人身份证(需核对原件,复印件盖公章);

  2.办学许可证、组织机构代码证、民办非企业单位登记证书、事业单位法人证书(公办)(需核对原件,复印件盖公章。如改类的客户为学校则需提供);

  3.房产证(需核对原件,复印件盖公章);

  4.经办人身份证(需核对原件,复印件盖公章并留电话);

  5.《非居民客户变更用电业务申请表》(内容不填,注册客户盖公章)。

  备注:注册客户无法提供房产证的则需提供担保方营业执照,法人身份证(需核对原件,复印件盖公章)

  十三、企业用气报装

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.确定厨房装修方案;

  2.确定炉具使用气源为天然气;

  3.建筑产权清晰;

  4.管理处及业主同意(仅针对租户)。

  (二)申请材料

  1.业主需提供有效的房产证明;

  2.非业主需提供租户租赁合同;

  3.营业执照/组织机构代码证/事业单位法人证书(任选其中一项)。

  (三)办理时限

  受理申请后1个工作日内电话联系,3个工作日内安排现场查勘。

  十四、气源接入点办理指引(含变更、补办)

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.新建中低压燃气管道工程,建设单位在委托燃气管道工程设计前,须到深圳燃气窗口(附表)办理气源接入点意见书;

  2.对于2016年之前已办理气源接入意见书,但尚未供气的项目,须到深圳燃气窗口重新办理气源接入点意见书。

  (二)申请材料

  气源接入点办理/补办:

  1.《燃气管道工程气源接入申请表》(见附表);

  2.地上接驳:提供燃气平面图、系统图各一套;

  3.地下接驳:提供燃气总平面图、区域位置图及其电子文件。

  气源接入点变更:

  1.建设单位提交书面气源接入点变更申请(盖建设单位盖公章);

  2.相应设计文件及《气源接入点意见书》原件。

  (三)办理时限

  5个工作日内办结。

  十五、预约燃气交底、验收、移交办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.新建中低压燃气管道工程,建设单位在燃气管道工程开工前,须到深圳燃气窗口(附表)预约技术交底;

  2.新建中低压燃气管道工程,建设单位在管线复核完成后,需到深圳燃气窗口预约工程验收;

  3.新建中低压燃气管道工程,建设单位在燃气工程核验合格后,需到深圳燃气窗口预约实物移交。

  (二)申请材料

  1.工程名称及工程地址;

  2.投资来源(政府、集团、客户);

  3.施工单位信息、联系人及联系方式;

  4.预约时间(具体日期);

  5.除以上信息外,预约交底另需提供气源编号信息,预约移交另需提供所移交的管线米数。

  (三)办理时限

  预约交底、验收、移交需提前1个工作日进行预约办理。

  十六、企业开户资料审核办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  新建工商客户中低压燃气工程在办理完供气手续后,可办理开户手续。

  (二)申请材料

  房产证明资料

  1.业主开户需提供的房产证明资料:房产证/购房合同/房款发票/银行抵押合同/契税发票/其他合法有效的房产证明(复印件由业主盖章或签字并注明用途);

  2.非业主开户另需提供的房产证明资料:租户租赁合同、《用气方承诺函》(原件)。

  主体资格文件

    1.单位开户需提供以下文件

  (1)营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其他主体证明文件;

  (2)单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同);

  (3)非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  2.个人开户需要提供以下文件

  (1)个人亲自办理:身份证明;

  (2)个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明;

  工商客户安全培训合格证:提供安全员身份证复印件

  备注

  1.以上资料各备一份,均需签名并加盖公章(个人按手印);

  2.以上资料若无特殊说明,均为验明原件后留存复印件;

  3.以上“/”均表示任选其中一项。

  (三)办理时限

  2个工作日内办结。

  十七、企业燃气开户办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.工程已移交并下发供气通知单;

  2.开户所需资料齐全。

  (二)申请材料

  供、用气双方需签订的文件

  1.《管道燃气供用气合同》;

  2.《管道燃气非居民客户安全管理协议》;

  3.《委托银行代收费合同书》(非居民户适用)。

  需提供的资料

  1.房产证明资料

  ⑴业主开户需要提供的房产证明资料:房产证/购房合同/房款发票/银行抵押合同/契税发票/其它合法有效的房产证明(复印件由业主盖章或签字并注明用途);

  ⑵非业主开户另需提供的房产证明资料:租户租赁合同、《用气方承诺函》(原件)。

  2.主体资格文件

  ⑴单位开户需要提供以下文件:

  ①营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件;

  ②单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同);

  ③非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  ⑵个人开户需要提供以下文件:

  个人亲自办理:身份证明。

  个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  ⑶工商安全培训合格证:提供安全员身份证复印件。

  C.收取相关费用

  1.调试费;2.预付费气表客户收取预存气款。

  D.备注

  1.以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印);

  2.以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件;

  3.以上“/”均表示任选其中一项。

  (三)办理时限

  1个工作日内办结。

  十八、企业燃气过户办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.过户双方到场;

  2.过户双方确认过户表底,结清相关费用;

  3.过户双方签订设备设施及费用转让协议;

  4.过户所需资料齐全。

  (二)申请材料

  1.原签订合同方需提供资料:

  ⑴原《管道燃气供用气合同》;

  ⑵营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件;

  ⑶单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证);

  ⑷非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  2.新客户方(业主)需提供资料:

  新客户方按《非居民客户开户业务》要求提供相关资料。

  (三)办理时限

  1个工作日内办结。

  十九、企业燃气销户办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.已申请停气;

  2.结清费用;

  3.销户所需资料齐全。

  (二)申请材料

  1.原《管道燃气供用气合同》

  2.原单位开户的需要提供以下文件:

  ⑴营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ⑵单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同)。

  ⑶非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  3.原个人开户的需要提供以下文件:

  ⑴个人亲自办理:身份证明。

  ⑵个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  4.退费所需资料:

  ⑴提供退费收据原件,填写《深圳市燃气集团股份有限公司用款申请表》,加盖单位公章(自然人按手印)。若收据遗失的,需出具遗失声明;若客户结清气费后仍有预存款,需填写《深圳市燃气集团股份有限公司用款申请表》,加盖单位公章(自然人按手印)。

  ⑵账号要求:个体工商户需提供银行存折或银行卡复印件;对公账号需提供开户许可证。

  5.备注

  ⑴以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印);

  ⑵以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件;

  ⑶以上“/”均表示任选其中一项。

  (三)办理时限

  1个工作日内办结。

  二十、企业变更扣款银行账号办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)申请材料

  1.变更扣款账号需重新签订的文件;

  2.《委托银行代收费合同书》(非居民户适用);

  3.变更扣款账号需提供的资料。

  1.主体资格文件

  ⑴原单位开户的需要提供以下文件:

  ①营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ②单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同)。

  ③非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  ⑵原个人开户的需要提供以下文件:

  ①个人亲自办理:身份证明。

  个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  2.其他资料

  ⑴开户方为个人的提供:本人银行存折或卡。

  ⑵开户方为个人改为他人账号的需提供:所属人存折及身份证复印件,如账号所属人不能前来签订合同的,需签订《承诺书》。

  ⑶对公账号:《委托银行代收费合同书》开户行、公司财务盖章。

  C.备注

  ⑴以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印)。

  ⑵以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件。

  ⑶以上“/”均表示任选其中一项。

  (二)办理时限

  1个工作日内办结。

  二十一、企业法人信息变更办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)申请材料

  法人信息变更需重新签订的文件:

  1.《管道燃气供用气合同》

  2.《管道燃气非居民客户安全管理协议》

  法人信息变更需提供的资料:

  1.主体资格文件

  ⑴原单位开户的需要提供以下文件:

  ①营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ②单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同)。

  ③非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  ⑵原个人开户的需要提供以下文件:

  ①个人亲自办理:身份证明。

  个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  2.备注

  ⑴以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印)。

  ⑵以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件。

  ⑶以上“/”均表示任选其中一项。

  (二)办理时限

  1个工作日内办结。

  二十二、企业名称工商变更办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)申请材料

  工商变更名称需重新签订的文件:

  1.《管道燃气供用气合同》;

  2.《管道燃气非居民客户安全管理协议》;

  3.《委托银行代收费合同书》(非居民户适用)。

  工商变更名称需提供的资料:

  1.主体资格文件

  ⑴原单位开户的需要提供以下文件:

  ①营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ②单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同)。

  ③非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  ⑵原个人开户的需要提供以下文件:

  ①个人亲自办理:身份证明。

  个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  ⑶市场监督局出具的《工商变更证明》。

  2.备注

  ⑴以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印)。

  ⑵以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件。

  ⑶以上“/”均表示任选其中一项。

  (二)办理时限

  1个工作日内办结。

  二十三、企业预约业务办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.用气场所已具备供气条件;

  2.用气场所燃气具安装到位;

  3.客户已开户,且具有点火、改管、维修等业务需求。

  (二)申请材料

  1.窗口预约:预留身份证明文件、联系人及联系电话;

  2.其他渠道:深圳燃气微信公众号、网上营业厅、服务热线25199999等渠道,客户通过身份验证后均可办理。

  (三)办理时限

  现场即可完成预约。

  二十四、企业咨询与投诉办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  因管道燃气业务进行咨询或投诉的企业均适用。

  (二)申请材料

  1. 工程名称与地址、项目负责人;

  2. 联系人名称与联系方式;

  3. 具体咨询/投诉事宜。

  (三)办理时限

  客户可到前台窗口或拨打深圳燃气服务热线25199999进行咨询及投诉。深圳燃气承诺对客户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的来电、来信、来访,于2个工作日内联系客户、进行调查,自与客户取得联系之日起6个工作日内提出解决方案(因客户延迟的情况除外),涉及后续的业务在相应的承诺期内完成。

  二十五、非居民客户燃气开户办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.工程已移交并下发供气通知单;

  2.开户所需资料齐全。

  (二)申请材料

  供、用气双方需签订的文件

  1.《管道燃气供用气合同》

  2.《管道燃气非居民客户安全管理协议》

  3.《委托银行代收费合同书》(非居民户适用)

  需提供的资料

  1.房产证明资料

  ⑴业主开户需要提供的房产证明资料:房产证/购房合同/房款发票/银行抵押合同/契税发票/其它合法有效的房产证明(复印件由业主盖章或签字并注明用途)。

  ⑵非业主开户需提供的房产证明资料:租户租赁合同、《用气方承诺函》(原件)。

  2.主体资格文件

  ⑴单位开户需要提供以下文件:

  ①营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ②单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同)。

  ③非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  ⑵个人开户需要提供以下文件:

  个人亲自办理:身份证明。

  个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  ⑶工商安全培训合格证:提供安全员身份证复印件。

  C.收取相关费用

  1.调试费;2.预付费气表客户收取预存气款。

  D.备注

  1.以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印)。

  2.以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件。

  3.以上“/”均表示任选其中一项。

  二十六、非居民客户燃气过户办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.过户双方到场;

  2.过户双方确认过户表底,结清相关费用;

  3.过户双方签订设备设施及费用转让协议;

  4.过户所需资料齐全。

  (二)申请材料

  1.原签订合同方需提供资料:

  ⑴原《管道燃气供用气合同》。

  ⑵营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ⑶单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证)。

  ⑷非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  2.新客户方(业主)需提供资料:

  新客户方按《非居民客户开户业务》要求提供相关资料。

  二十七、非居民客户燃气销户办理指引

  办理窗口:25号窗口       联系电话:88210030

  (一)办理条件

  1.已申请停气;

  2.结清费用;

  3.销户所需资料齐全。

  (二)申请材料

  1.原《管道燃气供用气合同》;

  2.原单位开户的需要提供以下文件:

  ⑴营业执照/组织机构代码证书/事业单位法人证书/其它主体证明文件。

  ⑵单位法定代表人/负责人合法有效的身份证明复印件(居民身份证/居住证/户口本/军人证/回乡证/护照/港澳通行证,下同)。

  ⑶非单位法定代表人/负责人亲自办理的:授权委托书(原件,单位法定代表人/负责人签字及单位加盖公章)及被委托人身份证明。

  3.原个人开户的需要提供以下文件:

  ⑴个人亲自办理:身份证明。

  ⑵个人委托他人办理:被委托人另需提供身份证明。

  4.退费所需资料:

  ⑴提供退费收据原件,填写《深圳市燃气集团股份有限公司用款申请表》,加盖单位公章(自然人按手印)。若收据遗失的,需出具遗失声明;若客户结清气费后仍有预存款,需填写《深圳市燃气集团股份有限公司用款申请表》,加盖单位公章(自然人按手印)。

  ⑵账号要求:个体工商户需提供银行存折或银行卡复印件;对公账号需提供开户许可证。

  5.备注

  ⑴以上资料各一份,需签名并加盖公章(个人按手印);

  ⑵以上资料若无特殊说明,均验明原件后留存复印件;

  ⑶以上“/”均表示任选其中一项。

  二十八、对公开户及其他银行业务咨询(中国银行)

  办理窗口:29号窗口       联系电话:88210031

  (一)申请材料

  基本户

  一、企业证件:

  1、营业执照正本

  2、深圳印章网(www.szeyz.com)印章信息

  二、身份证件:

  1、法人身份证

  2、重要业务联系人身份证(法人除外的第二联系人)

  3、如购买支票人员非法人,需提供相关人员身份证

  三、其它文件:营业场所证明材料(如房地产证、租赁合同、水电费缴纳凭证、物业管理费单据等)、

  四、企业印章:

  1、公章

  2、财务章

  3、法人私章

  五、注意事项:法人本人需携带上述原件、复印件(A4纸复印2份)在办事大厅窗口现场办理开户业务。如当天资料不齐全,可先在办事大厅窗口办理开户预约和部分资料预审,后续请带齐以上材料按照约定时间到附近指定的中国银行网点办理开户业务。

  一般户

  企业证件:

  1、营业执照正本

  深圳印章网(www.szeyz.com)印章信息

  3开户许可证

  4、机构信用代码证

  二、身份证件:

  1、法人身份证

  2、重要业务联系人身份证(法人除外的第二联系人)

  3、如购买支票人员非法人,需提供相关人员身份证

  三、其它文件:营业场所证明材料(如房地产证、租赁合同、水电费缴纳凭证、物业管理费单据等)

  四、企业印章:

  1、公章

  2、财务章

  3、法人私章

  五、注意事项:法人本人需携带上述原件、复印件(A4纸复印2份)在办事大厅窗口现场办理开户业务。如当天资料不齐全,可先在办事大厅窗口办理开户预约和部分资料预审,后续请带齐以上材料按照约定时间到附近指定的中国银行网点办理开户业务。

  (二)办理时限

  对公开户:

  一、根据人民银行以及中国银行账户管理要求,对公开户需到开户银行柜台办理面签和印鉴预留手续。在办事大厅窗口办结开户后,后续将由中国银行通知企业前往开户银行柜台办理面签和账户印鉴预留手续。

  二、基本户需由中国人民银行核准,人民银行审批时限一般为4个工作日(不含周六、日,具体以人民银行审批为准),原则上企业到银行柜台办理面签和账户印鉴预留手续的第5个工作日即可领取“对公开户许可证”,具体领取时间以中国银行电话通知为准。

  三、一般户审批时效一般为5个工作日,具体审批结果以中国银行电话通知为准。

  其他银行业务:

  提供公积金业务咨询、社保代缴咨询、工会账户及工会卡服务咨询、理财业务咨询及其它银行业务的现场咨询。

  二十九、对公基本户开户及其他银行业务咨询(建设银行)

  办理窗口:28号窗口       联系电话:88210032

  (一)申请资料

  对公基本户办开户资料:

  1、营业执照正本(原件1份,复印件2份)

  2、公司场地租赁凭证或场地使用证明(原件1份,复印件2份),后续我行上门核实客户地址

  3、公章、财务章和法人私章

  4、法人身份证和经办人身份证(原件1份,复印件2份)

  5、法人到办事大厅与经办人员合影

  (二)办理时限

  柜台整理好资料后上交人民银行审批,五个工作日内办结。

  其他银行业务:

  提供企业类账户交易的所有事项、公积金业务、社保卡业务、公司理财业务咨询的现场咨询。

  附表:

营业厅名称

地址

光明管道气营业厅

光明新区公园路和润家园8栋15A商铺

文锦管道气营业厅

罗湖区文锦中路1029号深业大厦一楼

百花管道气营业厅

福田区百花五路9号长源楼一楼北侧

景田管道气营业厅

福田区莲花路2032号燃气集团综合楼二楼

科技园管道气营业厅

南山区软件产业基地海天一路2A栋一层12、13号(怡化金融科技大厦附近)

龙岗管道气营业厅

龙岗区中心城吉祥路欧景城商铺497号(欧景城大门右边)

布吉管道气营业厅

布吉中兴路世纪华厦102商铺(大世纪花园与天虹商场附近)

龙华管道气营业厅

龙华新区建设东路南国丽园2栋09号商铺

兴业管道气营业厅

宝安区西乡兴业路8号宝安天然气调度抢险服务中心主楼一楼(维也纳酒店一楼左侧)

松岗沙井管道气服务点

宝安区沙井街道富通丽沙花都商铺98-105号、130-137号

龙岗大鹏管道气服务点

大鹏新区中山路10号

住房和建设局保障房业务办理大厅(水、电、燃气通办)

福田区红荔路莲花大厦一楼深圳市住房和建设局保障房业务办理大厅

深圳水务集团福田营业厅(水、电、燃气通办)

深圳水务集团福田营业厅(水、电、燃气通办)

深圳供电局盐田营业厅(水、电、燃气通办)

沙头角深盐路2112号中国南方电网盐田营业厅

深圳燃气城市山林营业厅(水、电、燃气通办)

南山区东滨路4343-5号华联城市山林花园一期1栋A104-A106城市山林营业厅

市民中心行政服务大厅东厅(水、电、燃气)

福田区福中三路市民中心