2024年，区政务服务和数据管理局认真落实区委、区政府部署要求，锚定全域智慧城市标杆目标，加速推进光明科学城全要素数字化转型，努力为打造世界一流科学城添砖加瓦，为建设数字深圳贡献力量。立足数字产业发展，与华为、中软国际、东软集团、深智城等龙头企业达成战略合作，成功举办2024年光明区软信业招商推介大会，发布“数字光明”首批六大应用场景，软信企业数量实现倍增，行业营收增速扭负为正并大幅增长。发力智慧城市建设，光明区亮相第三届全球数字贸易博览会，光明数字孪生科学城项目荣获2024全球智慧城市大会“最佳场景驱动倡议大奖”。国家数据局党组书记、局长刘烈宏一行来光明调研“鹏城云脑”三期、国家超级计算深圳中心二期建设情况。

　　一、2024年工作总结

　　（一）坚持多维发力，构建数字化城市治理体系，“数治光明”品牌成形。一是数字孪生科学城初显成效。全力推进CIM数字底座部署，搭建156平方公里数据底板，收集135个BIM模型，建立全区统一的空间能力平台，推出“CIM+规划会商”“CIM+住房管理”等数字孪生应用场景，为数字孪生先锋城区建设提供经验。二是数据要素价值加快释放。汇聚数据超28亿条，印发数据资源目录2批、信息项18900个，推进公共数据授权运营试点改革，印发《光明区公共数据授权运营管理暂行办法》，促进公共数据合规高效流通利用，加快释放公共数据价值。三是城市治理“一张图”逐步完善。统一编码落图25万个城市管理实体，推出20个数据融合治理应用场景，实现多跨业务全链条协同。打造“数治光明”一网统管平台，建设中心区规划、智慧水务等应用场景并接入“深治慧”平台，集中呈现经济调节、生态环保等5个领域的113项城市运行指标。四是基层数字化治理能力不断提高。持续优化基层治理数字化平台2.0，将原有9个自建政务APP整合为1个，切实减轻基层人员“指尖负担”。建设区智慧巡检系统，实现事件自动抓取、自动识别，选取超4400个点位试用，预警准确率达98%以上。

　　（二）坚持精准发力，推动软信业集聚发展，数字产业加速成势。一是充分凝聚招商合力。印发《光明区软件和信息技术服务业高质量发展工作方案》，推动出台软件和信息技术服务业高质量发展政策，加强与行业商协会协作，形成招商最大合力。招引落地长润新媒体、数联天下等96家软信企业，同比增加82.7%。二是着力补链延链强链。与华为、中软国际、东软集团、深智城等生态主导型企业达成战略合作，成功举办“数字追光 智慧启明”2024年光明区软信业招商推介大会，发布“数字光明”首批六大应用场景，2个软件特色园区开园启动。三是护航企业加速发展。用心服务企业，解决之光人才税票额度问题，助力证通与天数智芯达成战略合作，协助微品致远融资，帮助企业纾困解难。全区规上软信业年营收达19亿元，同比增长33.8%。

　　（三）坚持协同发力，推进民意速办走向深入，高效回应群众关切。一是建立科学化、精细化和智能化管理机制。科学设置响应率、处置率、先诉后访率、有责退回等指标，完善疑难工单快裁机制，办理质效稳步提升。坚持运用法治思维，区事项清单增至3451项。受理民生诉求16.8万宗，同比增长31.26%。二是推动个案办理向类案治理延伸。坚持常态化调度，召开“每周一议”会议19次、区民生诉求调度会18次。持续开展形式办结专项整治和月度主题专项治理，化解涉搬迁企业欠薪、预付式退费、学区学位咨询投诉等系列复杂诉求，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展。

　　（四）坚持双向发力，完善数字化政务服务体系，营商环境持续优化。一是政务服务能力持续提升。完善“光明政帮办”服务体系，优化“视频帮办”，创新在线表单导办、同屏协办模式，为超过500家重点企业和2000位高端人才提供帮办导办服务。扎实推进“高效办成一件事”，“秒报”“秒批”事项分别达到220项和130项，优化整合“一件事一次办”105项，实现408个事项全市域通办。在区政府在线开设政策专区，丰富线上线下解读模式，完善“免申即享”，实现惠企政策直达快享。二是政务服务环境不断优化。创新“政务服务+”模式，在区政务服务中心引进公证服务，推出“码上服务”智慧大厅，区政务服务中心可办理事项达到1010项，企业群众办事更便捷。“走好‘四办’新路径优化光明科学城营商环境”获评2023年深圳区级营商环境建设优秀案例。

　　（五）坚持整体发力，加速推进云网数安一体化，数字底座更加坚实。一是“一盘棋”统筹推进数字光明建设。印发《光明区智慧城市和数字政府建设2024年工作要点》。率先上线市一体化协同办公平台。加强政务信息化项目全过程全流程监管，切实做好技术评审和集中后评估，不断提升数字政府建设水平。大力推广光明科学城国际互联网数据专用通道，接入20家科研机构和企业，助力光明科学城原始创新能级提升。二是筑牢网络信息安全屏障。新增敷设政务光缆约140公里、接入点64个，印发《光明区政务信息系统建设安全基本技术要求（第二版）》，圆满完成“粤盾2024”广东省数字政府网络安全攻防演练，全年未发生重大及以上网络安全事件。持续加强党政机关网站和新媒体管理，守牢网络意识形态阵地。四是打造政务领域5G应用示范。推动5G与政务IT智能运维深度融合，建立“5G+安全+运维”融合新模式，获评粤港澳大湾区5G应用案例征集大赛创新应用案例，经验做法获《中国信息年鉴》收录推广。

　　二、2025年工作计划

　　围绕建设世界一流科学城，加快推进光明智慧城建设，实施数字规则引领、数字底座强基、数据要素赋能、应用场景共建、数字生态营造“五大工程”，奋力打造光明全域智慧城市应用标杆示范。

　　（一）实施数字规则引领工程

　　1.加强数字光明顶层设计。编制数字光明建设“十五五”规划。推动建立智慧城市和数字政府领域咨询委员会，加强与大院大所合作交流，强化智力支持和人才保障。

　　2.加强政务信息化项目统筹管理。强化全区政务信息化建设资金统筹，推动政务数字化应用整合，加强政务信息化项目事前、事中、事后全生命周期管理，提升数字政府建设水平。

　　（二）实施数字底座强基工程

　　1.强化智能算力资源供给。充分发挥超算智算集聚的区位优势，推动区级政务智算基础设施建设，探索政企合作、应用付费模式，提升智能算力供给能力，支撑政府从数字化迈向数智化。

　　2.加快建设数字孪生科学城。逐步完善光明科学城数字孪生底板，国产化升级改造视频联网共享平台，支撑“十五运”赛事及“数治光明”CIM+应用建设，推动城市全域数字化转型。

　　3.夯实数字安全保障防护能力。持续推进政务网络建设，完善政务网络态势感知体系，组织开展网络与信息安全现场检查和应急演练，加快推进政务领域密码应用，筑牢全区政务网络与数据安全防线。

　　（三）实施数据要素赋能工程

　　1.探索公共数据开发利用新机制。优化升级大数据平台，持续推进公共数据治理和授权运营，在“数据要素×医疗健康”“数据要素×金融服务”等领域打造示范场景应用，释放公共数据价值。

　　2.推动科研数据互联互通。推进连接光明科学城与河套、西丽科教城的“鹏城极速光网络”建设，实现大科学装置、超算中心、科研高校、重点实验室等科研平台互联互通。

　　（四）实施应用场景共建工程

　　1.打造民生诉求综合服务改革“光明新实践”。升级区民意速办平台，完善快处快裁、预警提醒等管理机制，深化系统治理、类案治理和源头治理，强化诉求办理质效评价考核，不断提升民生诉求响应率、处置率和满意率。

　　2.持续提升基层治理现代化水平。依托基层治理数字化平台全面整合区街级同类应用，推动治理通接入粤政易，优化区智慧巡检系统并在全区推广，切实为基层松绑减负。

　　3.加快推进政府运行数字化、智能化。在全区上线使用市一体化协同办公平台，推动更多优质政务办公应用接入，打造全区政务运行枢纽。探索推动政务领域人工智能高水平应用，打造一批人工智能应用场景，不断提升政府运行效能。

　　4.深入推动政务服务提质增效。持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，高标准推进区政务服务中心新址建设，拓展“政务服务+”范围，全面提升线上线下服务质效。

　　（五）实施数字生态营造工程

　　1.打造软件和信息技术服务业特色强区。聚焦数字孪生、工业软件、算力集群、鸿蒙生态等重点领域，充分发挥中软国际、东软集团等生态主导型企业牵引带动作用，招引优质企业，强化软件特色园区建设，加快推动软信业全链条、高质量发展，争取行业营收增速达到两位数以上。

　　2.推动智慧城市建设与软信业发展双向赋能。谋划发布第二批智慧城市应用场景，完善软信产业基金，建设软信产业孵化器，加强产业政策保障，打造创新链、资金链、人才链、生态链“四链融合”产业发展生态，加快建设数字光明。