如市民在办理商事登记股权变更业务，其中股东去世无法实名认证，该如何处理？

答：由其继承人到窗口现场进行人工实名认证。提交公证机构出具的能够说明财产继承的公证文书，或生效的法律文书（包括但不限于人民法院生效判决、裁定，民事调解书或经人民法院确认的人民调解协议书以及其他足以证明由该继承人继承股东资格的法律文书）等证明材料，证明其为继承人。