光明区信访局2024年工作总结和2025年工作计划

        2024年，光明区信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，着力推进信访工作法治化、信访问题源头治理、突出信访问题化解攻坚，全区信访形势总体平安稳定。

       一、2024年工作总结

       （一）聚焦聚力政治引领，信访工作责任进一步压实。区委、区政府高度重视信访工作，区委常委会会议、区政府常务会议多次研究、部署信访工作。信访工作联席会议统筹推动，形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的良好局面。弘扬“四下基层”优良作风，大力推进领导干部接访、下基层解决信访问题。

       （二）聚焦聚力法治保障，信访工作法治化进一步纵深推进。建立涉法涉诉信访事项协调工作机制，细化形成涉法涉诉信访事项流转图，明确流程导引。制定申诉求决类初次信访事项闭环管理办法，建立台账“销号”管理机制，切实提升信访事项办理质效。加强信访和检察院联动，全市首创“检信听证协作”新模式。

       （三）聚焦聚力源头治理，基层基础进一步夯实。规范线下小分格站点建设，推动小分格与警格、网格、群众诉求服务站点、志愿U站等有机融合，建成小分格群众诉求服务站点170个，及时排查发现各类矛盾纠纷、风险隐患。强化信访与民意速办联动，将欠薪欠款类、程序办结类等督办件纳入闭环管理范围，由责任单位继续推动调处，直至实体化解。

       （四）聚焦聚力服务大局，信访保障能力进一步提升。聚焦信访稳定主线，圆满完成各个重点时期信访安全保障任务，均实现“三个不发生”工作目标。对全区信访领域矛盾风险开展拉网式“大排查、大起底”，分级分类落实领导包案，做好矛盾化解、教育疏导和帮扶救助等工作。

       （五）聚焦聚力机关建设，信访队伍能力进一步提升。改进信访数据通报机制，重点推动解决“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”等问题，让基层有更多精力抓好矛盾纠纷排查化解和维护群众权益。扎实开展巡察整改，加强信访部门政治机关建设，组织开展信访干部“全员大培训”，锻造敢打硬仗、能打胜仗的专业化信访铁军队伍。

       二、2025年工作计划

       （一）深入推进信访问题源头治理。构建矛盾纠纷源头预防、排查发现、联动预警、实质化解的全流程工作闭环，不断提高预防化解矛盾纠纷工作质效。畅通人民建议征集渠道，完善人民建议转化机制，把人民建议征集工作送到群众家门口。

       （二）深入推进信访工作法治化。锚定“五个法治化”、“四个到位”要求，落实精准分类办理机制，持续提升业务规范化水平。深化“双向规范”机制，加大对侵害群众合法权益引发信访问题等行为的追责力度，真正让“三项建议”职责发挥应有作用。

       （三）深入推进矛盾化解攻坚。着力开展信访积案化解大攻坚，加大推进重点信访事项评查力度，推动信访问题实质解决。发挥好信访工作联席会议机制作用，强化房地产、工程欠薪等重点领域信访问题系统治理。

       （四）深入筑牢社会稳定根基。健全维护信访秩序法治化协同机制，营造依法有序良好信访生态。强化重点时期信访安全保障，统筹做好信息预警、协调联动、应急处置等工作，确保社会大局平安稳定。