光明区政务服务和数据管理局2025年工作总结和2026年工作计划

　　2025年，区政务服务和数据管理局认真贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，落实省委十三届六次、七次全会，市委七届十次、十一次全会部署要求，紧紧围绕“一城三区”总目标，扎实推进“百千万工程”和十大攻坚行动，全力推动数字光明、数字政府、数字社会建设，打造更加智能、高效、宜居的未来之城。坚持系统推进智慧城市建设，交通、水务、入企等领域数字应用亮点频现；擦亮“光明政帮办”品牌，政企联动经验做法获全市推广；深化民生诉求改革，响应率、办结率、满意率持续提升；推动软信业加快发展，实现量、质、效集聚成势。

　　一、2025年工作总结

　　（一）延伸拓展政务服务，营商环境实现新提升。一是夯实政务服务基础。全面梳理政务服务资源，编制惠民“一本通”指引，优化“i深圳”光明门户，全方位提升办事体验。区政务服务中心取叫号超14.4万笔，收到表扬信167封。二是深化政务服务模式创新。创新打造“流动政务客厅”，将服务资源整合“打包”送达，深入园区开展服务11场，惠及企业840余家、人才2000余人。打造光明科学城“青春合伙人”大礼包服务专区，为人才提供一站式服务。三是推动政务服务扩面增效。累计推广企业开办、新生儿出生等“高效办成一件事”事项14项，持续提升公众知晓率和获得感。联合15个地区开展“跨城通办”，实现1000余项服务事项异地办理。

　　（二）推动全域数字化转型，智慧城市建设步入新阶段。一是丰富智慧城市应用场景。实施全域智慧交通项目，部署智能前端设备，融合多维交通数据，搭建地空立体监测执法网络，构建平时与赛事通用的全链条交通保障体系。搭建云谷片区37.5平方公里规划精细模型和4000栋建筑单体化模型，新增55个精细化建模，出台《光明区CIM平台规划会商场景建设工作操作指引》，数字孪生科学城建设稳定推进。“统筹入企+扫码监督”2.0版在第十三届广东省“先锋杯”工作创新赛中获一等奖。推进政务领域人工智能应用，联合共建政务算力集群，上线写作助手、智能问数、督查助手等一批政务AI应用。二是推动科技赋能基层减负。构建“区级统筹—街道联动—成果共享”协同创新体系，推广“智慧凤凰”建设成果，实现“一街道创新、多街道复用”。打造社区书记看板，汇聚233项核心数据，搭建起“一屏观社区、一图管全域”的数字化治理平台。“水务行业无人机智能巡检”荣获2025年水博会创意展示二等奖。三是统筹推进智慧城市建设。出台《光明区智慧城市和数字政府建设2025年工作要点》。严把“前期关”，对45个政务信息化项目开展技术审核；严把“进度关”，建立常态化督促机制；严把“质量关”，修订《光明区电子政务项目评价管理办法（试行）》，对10个项目进行集中评价。

　　（三）加快数据开发利用，数据要素“乘”出新动能。一是持续提升公共数据管理水平。对25个系统进行数据质量专项治理，对7个系统开展数据安全风险评估，有效处置数据问题。深挖人口数据价值，形成《光明区五一流动人口报告》等系列分析报告。二是统筹推进政务数据共享。组织两场培训会议，清理区内政策法规，明确政务数据共享工作机构，推动《政务数据共享条例》有效实施。光明区成为广东省首个接入国家级区块链基础设施人民链的政府单位。三是积极探索公共数据授权运营创新实践。印发《光明区公共数据授权运营工作方案（2025—2026年）》，完成运营单位遴选，开发商保数赔、惠企数贷、新生儿社保卡数办等首批数据产品，实现“零的突破”。

　　（四）深化民生诉求改革，民意速办迈上新台阶。一是完善运行机制，实现民声反馈“一触即达”。召开“每周一议”等会议59次，专题研究电动自行车乱停放、地铁6号线噪音扰民等问题，健全数据共享机制，变“个案解决”为“类案治理”。完善终审办结机制，对工单进行全量核查。厘清职责边界，快裁疑难工单114宗，区民生事项清单增至3469项。二是落实基层减负，推动业务流程“一链闭环”。出台《2025年光明区民生诉求工作要点》。推进科学合理减量，试行不予受理事项的直接办结、重复投诉事项的并案处理以及不合理诉求的息诉完结，有效降低诉求总量。各单位每月实际处置事件数量平均减少20%。三是助力深度溯源，赋能民生数据“一脑解析”。上线民意速办用数中心，增设标签分类功能，完善知识库共847条。强化“弱信号”预警，形成数据分析报告75份，编制提醒函312份。全年受理民生诉求20万余宗。

　　（五）构建双向赋能格局，软信产业再创新突破。一是精准招商引活水。发挥创新资源优势，持续更新招商图谱、目标清单，先后赴北京、上海等多地招商，招引落地震有科技、东软等软信企业176家，占全区招引总量的12.8%，规上企业数量增加52.6%，亿级企业由8家增加到12家。圆满完成固投任务和全年营收纳统任务。二是精准服务优结构。出台《关于推动人工智能和软件信息产业高质量发展的若干措施》，举办两场软信业专题培训，持续优化产业生态。全球消费级3D打印龙头拓竹科技旗下子公司竹码科技落户光明，落地即纳统过亿元。国产工业软件领军企业适创科技华南总部进驻光明，实现光明区“卡脖子”工业软件从0到1的突破。德明利入驻东江科技园，布局占地近2万平方米的高端存储芯片项目。与长江产业投资集团达成战略合作，有力补强光明科学城在半导体存储产业链的关键环节。三是精准发力强引擎。打造软信产业孵化器，成立软信产业基金，在科学公馆打造鸿蒙应用示范，助力企业发展。与华为、深智城、东软集团、中软国际等头部企业的战略合作取得阶段性成效。数联天下、银河通信等重点企业营收快速增长。2025年规上软信业营收31.1亿元、同比增长15.2%，营收规模增长63.7%。

　　（六）抓实基础运维支撑，安全保障走向新高度。一是夯实保障基础。推进政务网络及态势感知体系建设，敷设光缆177公里，部署入侵监测系统，建立“日扫周判月通报”机制。一体化协同办公平台持续优化升级。二是强化全域协同。严格落实等保、商密应用等安全规定，强化上线检测，组织网络安全专题培训，筑牢全域网络防线。开展全覆盖检查，集约利用政务云资源。三是锤炼实战能力。建立十五运会光明赛区场馆信息技术团队，构建“骨干环网+场馆接入环+末端双上联”的三级网络架构，强化视频资源整合共享，赛事期间网络和视频零故障运行。圆满完成“2025年粤港澳网络安全攻防演练”“2025年度国家电子政务领域护网演习”，顺利完成全国基础教育工作会议、光明科学城论坛等重大活动网络保障任务。

　　二、2026年工作计划

　　紧扣世界一流科学城建设使命，坚持以“打造全域智慧城市标杆”为目标，聚焦城市全域数字化转型关键任务，实施“底座强基、应用赋能、营商提优、数实共生、安全护航”五大工程，建设便捷高效的智慧城区。

　　（一）夯实数字基础底座，构建全域协同治理中枢

　　1.一体推进数字光明建设。出台《数字光明建设“十五五”规划》，编制《光明区政务信息化项目管理办法》，加强政务信息化项目立项申报、应用效果评价等全过程管理。

　　2.完善城市智慧治理体系。统筹开展智慧街道项目，在全区推广民生服务、产业发展、应急消防等智慧应用。推动政务领域人工智能高水平应用，打造一批具有创新性和实用性的人工智能应用场景。全面推广一体化协同办公平台。

　　（二）聚焦营商环境优化升级，提升为民为企服务水平

　　3.推动政务服务水平整体跃升。在政务大厅引入信用服务。推广一批“高效办成一件事”重点事项，拓展“跨城通办”事项。

　　4.深化民生诉求综合服务改革。优化升级区民意速办平台，完善风险预警、任务督办、数据看板等功能，加强人工智能等新技术应用，强化类案处理、源头治理能力。

　　（三）激活数据要素潜能，全面推进数字政府提质增效

　　5.加快公共数据开发利用。宣贯《政务数据共享条例》，升级大数据平台，开展常态化质量监测和安全风险评估，提升政务数据共享质效。完善公共数据授权运营工作机制，聚焦产业发展、公共治理等重点领域推出数据产品。

　　6.推进基层报数“一表通”。全面普查下发基层报表，按照“取消一批、整合一批、优化一批”原则，进一步压减报表数量与字段，实现基层数据“一次采集、多方共用”。

　　7.夯实数字孪生底座。优化数治光明CIM平台，对外采购社会地图数据，研究试点高斯建模，实现多源数据融合。升级视频联网共享平台和物联感知平台，加强视频分级分类管理，完善平台运营制度，推动数实融合。

　　（四）发挥特色资源优势，释放数字产业发展活力

　　8.推动软信业加速发展。建立招商联动机制，滚动完善招商清单，吸引优质企业落户光明。探索与华为、中软国际、东软等开展联合创新。力争全区规上软信企业营收保持两位数增长。

　　9.推进国产操作系统生态培育。依托智能产业优势，打造开源鸿蒙/RISC–V领域“零部件—智能终端—万物互联”的光明产业生态链。依托软信产业孵化器与智能传感器孵化器，构建“鸿蒙+智能”传感创新中心。

　　（五）筑牢网数安全防线，保障城市韧性稳定运行

　　10.强化数字政府安全保障能力。强化政务光缆专业化运维管理，持续优化政务云资源配置，推动全区存量信息系统如期完成改造，构建“云网一体、集约高效、安全可控”的政务基础设施体系。全面加强政府网站和政务新媒体管理。