光明区教育局2020年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2020年，光明区教育局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照上级部门关于2020年度政府信息公开工作要求，进一步健全组织机构、加强监督检查，积极稳步地开展政府信息公开工作，保障了政府信息公开工作依法、及时、准确、有序地开展。

　　（一）加强领导、落实责任，建立健全工作机制。严格执行信息保密审查流程，对发布信息进行审核；实行信息发布“三审三核”制，信息发布前由拟稿人、采编员、审核员对信息进行审核，提高信息的准确性。

　　（二）积极拓展公开渠道，提高政府信息公开实效。光明区教育局重点公开的政务信息有工作动态、政策法规、学位申请等。光明区教育局充分发挥政府网站信息公开第一平台作用，主动、及时、准确发布政府政务信息。同时，借助报纸、公众号等媒体进一步加强学位申请、学位建设、招考招聘等政务信息公开工作，增强政务透明度。

　　（三）重视政民互动交流积极回应民生信息。光明区教育局重视门户网站的政民互动平台的建设和维护，积极开展意见征集，2020年共进行征集调查2次。对于门户网站的咨询投诉、征集调查、信息公开意见箱、网上办事大厅建设意见箱等投诉咨询，光明区教育局能做到压缩办理时限，注重回复质量，并形成信访反馈工作机制，帮助群众解决实际问题。全年共收到信访大厅咨询投诉件116件、深圳市人民政府12345公开电话系统咨询投诉件1742件、光明区宣传舆情统一指挥平台网站咨询投诉件17件、光明政府在线咨询投诉件1210件、人民网咨询投诉件31件、区长热线咨询投诉件4件、省教信网咨询投诉件49件、省长热线咨询投诉件1件、区纪委监委咨询投诉件5件、公明街道转来咨询投诉件1件、政务邮箱咨询投诉件8件、群众诉求服务平台咨询投诉件18件、接听电话咨询与投诉2847 次、现场接访家长113起约592人。合计6162件，回复率100%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，光明区教育局政府信息公开工作在主动公开、政策宣传等方面取得了一定的成效，但尚存在一些不足和差距，主要表现为：政务公开工作人员对相关制度不熟悉，业务水平有待提高，信息更新不及时。

　　2021年，光明区教育局将在以下两个方面推进政府信息公开工作提升提质：

　　一是进一步提高认识，切实加强对《政府信息公开条例》的学习宣传。加大相关人员业务知识培训力度，采取以会代训的方式，认真组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》等政策法规，切实提升公开质量和实效。同时，定期开展政府网站信息公开梳理总结，避免出现信息更新不及时的情况。

　　二是加大对信息公开工作的宣传力度，使社会公众对这项工作有进一步的了解和更深的认识，引导公众正确使用信息公开途径。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。