新湖街道创新推行“1+3+11+N”团队管理模式

　　新湖街道依托街道残疾人综合职业康复服务中心、楼村社区残疾人日间照料中心、圳美残疾人服务驿站等服务阵地，创新推行“1+3+11+N”团队管理模式，以街道残联为核心，3个服务中心为支点，团队11人为服务支撑，发展社区N个残疾人志愿者为骨干，既拓展服务“广度”，实现辖区有需求残疾人康复服务全覆盖，又聚焦“一老一小”重点群体，做深就业服务，全力推动残疾人更好融入社会，让助残暖流浸润每一个角落。

　　“喘息服务”解特需儿童家庭难题

　　特需儿童家庭照护压力大、需求多元，一直是助残服务的重点方向。新湖街道通过提供临时托管、心理支持、搭建朋辈互助平台等全方位支持服务，切实减轻特需儿童家庭负担。据统计，过去一年来，三个服务点累计开展“喘息服务”77人次，并在寒暑假期间常态化开展日常托管，有效缓解家庭照护“空档期”压力。同时，积极搭建“与爱同行，赋能成长”家长互助平台，7名家长骨干主动牵头成立向日葵家长互助会，举办3场家长课堂、1场问题研讨会，覆盖服务62人次，不仅促成家长间的经验分享与互助帮扶，还帮助家长提升科学照护能力。

　　居家康复上门服务“不便老人”

　　“不用出门就能享受专业康复服务，还教会我们怎么照顾老人，真是太贴心了！”家住新湖街道的莫女士说。家中老人因行动不便长期无法外出，居家康复服务解决了大难题。通过每周定期入户康复支持，将“预防-干预-支持”一体化的康复服务模式无缝融入服务对象日常生活。从2025年8月1日起至今，已累计服务82人次。工作人员手把手指导家属或照护者掌握翻身、转移、压疮预防与护理等照护操作，编制《残障人士居家康复指导综合手册》，制作“每周一个居家康复小知识”系列短视频，通过图文、视频结合的方式，为家庭照护者提供更直观、易懂的指导。

　　“实训+工场”助力技能变现

　　就业是残疾人融入社会、实现自我价值的重要途径。新湖街道通过联动企业搭建实训平台、升级庇护工场运营模式等举措，为残疾人打通就业壁垒，助力实现“技能变现”。

　　在企业实训合作方面，街道积极联动光明希尔顿花园酒店，搭建残疾人职业技能实训平台，对接开设客房整理、餐厅服务、会议室整理、制服房洗水单登记、公共区域清洁等实训课程。目前已安排7名残疾人会员参与实训，持续跟进就业服务，帮助更多残障人士就业。在运营管理上，针对此前中心庇护工场依赖单一“硅胶加工”业务、货源不稳定、工价偏低的问题，中心主动链接社会资源，引入无纺布流水线装配项目，会员按流程组建多条生产线，由小组长统筹协调，形成“分装-加工-验货-打包”的闭环自主管理模式。这种“以会员为主导”的模式极大激发了残疾人的能动性，仅2个月流水线加工实践，会员收入较此前手工撕硅胶翻倍增长。

　　“芽芽乐”项目开辟灵活就业新路径

　　“在家门口就能参与种植，还能拿到收入，我们干得很有劲头！”参与“芽芽乐”项目的残疾人梁先生说。2025年8月至今，中心推出的“芽芽乐”项目累计产出豆芽147.72斤，实现收入1880元。该项目采用简易的室内种植方式，不仅为残疾人提供了灵活的劳动机会，还通过稳定的收入回报，激发其参与劳动的积极性。“芽芽乐”项目不仅帮助残疾人在劳动中提升能力、增强自信，还积极对接资源合作方，确保芽菜产出后能及时稳定收购，实现“种植-销售”闭环。