升级民意速办平台，深入推进“3+N”矛盾纠纷源头治理改革、信访预防法治化，实现群众投诉办结率达到99%以上。

1.完善督查督办制度，制定矛盾纠纷化解评价标准，建立矛盾纠纷“回头看”机制，落实“定期检查+动态抽查”，推动矛盾纠纷实质化解。
2.加强群众诉求服务“书记在线”宣传推广，便捷群众反馈实现群众扫码率达40%。
3.调研民意速办系统升级需求，常态化调度督办，及时预警“弱信号”，提高诉求办理效率，按时办结率99.9%以上。

1.在区群众诉求服务智慧系统架构下，建设“三源”线上平台，对接市“深平安”系统，畅通“三源”线上系统与“小分格”等线下阵地，建设一网管全城、一图观全域的综合系统。第二季度完成30%项目建设开发进度。
2.加强群众诉求服务大厅、站点建设管理，通过主动巡查、群众扫码、接待登记等多种途径收集群众诉求。
3.编制民意速办系统升级方案，常态化调度督办，及时预警“弱信号”，提高诉求办理效率，按时办结率99.9%以上。

1.完成三源共治系统项目100%开发并正式投入使用，实现矛盾纠纷数据全量汇聚、态势呈现、分拨流转、督办考核、研判预警、指挥调度功能。
2.通过小分格调处、基层发令等推动诉求化解，各单位接收发令后按要求执行率达99%。
3.推进民意速办系统升级，常态化调度督办，及时预警“弱信号”，提高诉求办理效率，按时办结率99.9%以上。