牵头单位： 卫生计生局
协办单位： 该项目无协办单位
第一季度：制定并印发改善医疗服务行动计划的实施方案，新区医疗集团细化计划方案，正式实施年度计划。
第二季度：建立满意度监测机制，科学实施预约诊疗服务，广泛开展临床路径管理，不断改善服务质量，提升患者满意度；进行第1次药事管理检查；开展双百工程。
第三季度：新区医疗集团上报改善医疗服务型动计划实施情况。组织相关负责人进行督导检查。
第四季度：完成双百计划；进行第2次药事管理检查，加强药事管理建设；临床路径管理入径率、完成率提高；预约诊疗率提升；针对督导检查的结果，评选出“优质医疗服务示范科室、优质医疗服务示范个人”。
第一季度：1.制定并印发《2018年光明新区改善医疗服务行动计划实施方案的通知》。2.制定并印发了2018年改善医疗服务行动计划季度上报工作的通知》。3.新区医疗集团细化实施方案，制定《光明新区医疗集团2018年改善医疗服务行动方案》，按方案开始实施本年度计划。
第二季度：已按进度完成。1.建立了满意度监测机制，要求新区医疗集团定期上报满意监测情况。2.制定了《2018年进一步改善医疗服务季度上报工作的通知》，要求新区医疗集团季度上报改善医疗服务情况。3.开展健康双百活动：截至目前百场义诊活动完成13场，百场健康讲座完成91场。4.开展1次药事管理检查。
第三季度：已完成第三季度工作目标。1.开展健康双百活动：截至目前，百场义诊活动完成83场，百场健康讲座完成619场。2.医院每季度上报一次进一步改善医疗服务行动计划实施情况。 3.于9月26日组织开展2018年进一步改善医疗服务行动计划督导检查。
第四季度：已完成年度目标。1.制定并印发《2018年光明新区改善医疗服务行动计划实施方案的通知》。2.建立了满意度监测机制，要求新区医疗集团定期上报满意监测情况。3.6、9月共开展了2次药事管理检查。4.9月26日组织开展了2018年进一步改善医疗服务行动计划督导检查。开展健康双百活动：截至11月百场义诊活动完成120场，百场健康讲座完成619场。为充分发挥改善医疗服务活动中涌现的先进典型示范带动作用，针对督导检查的结果，评选了12个改善医疗服务优秀科室和60名优秀个人。
