光明区“数字发言人”上岗

　　当前，随着创新动能进一步增强，光明科学城的科研机构、企业、人才数量急速增长。如何打造有利于创新创业的良好环境？光明区通过构建全方位全流程数字化的政务公开体系，以公开促发展、优服务、促落实，助力打造“世界一流科学城和深圳北部中心”。

　　打好主动牌，才能更好服务中心工作，回应群众关切。以线上线下一体化“光明政帮办”为例，通过该服务体系，光明区主动为超过20家重点科研机构、270家重点企业和1200位高端人才提供服务，好评率100%。

　　光明区还持续在公开内容、公开方式等方面求新求变。如，充分发挥区政府门户网站作用，打造光明科学城、惠企政策、民生诉求服务等37个专区，主动公开政府信息超10.6万条，引入智能政务客服千寻政问，创新推出政务服务“数字发言人”，举办政府开放日活动，打造透明阳光服务型政府。通过开展“政务体验日”活动和焦点政策线上直播活动，吸引近2.2万人次参与，点赞突破千万人次。

　　此外，光明区深入推进民生诉求改革，为市民、企业和政府部门面对面沟通、解决问题搭建桥梁“@光明-民意速办”，解决群众诉求超10万宗，平均办结时长压缩65%。借助大数据分析，定期梳理热点咨询，并及时在光明区政府在线网站发布。