光明区政务服务数据管理局2022年工作总结和2023年工作计划

　　在区委区政府的坚强领导下，区政务服务数据管理局紧紧围绕世界一流科学城和深圳北部中心建设目标任务，着力推进数字政府建设，提升一体化政务服务能力，构建全域“智理”一网统管体系，超前布局数字孪生城市建设，为打造原始创新策源地、科研经济先行地、创新人才集聚地注入强劲数字动能。

　　一、2022年工作总结

　　（一）强化数字政府建设领航体系，智慧城区建设锚定“新目标”

　　一是全域“智理”一网统管改革蓝图全面铺开。印发《光明区全域“智理”一网统管改革工作方案（2022—2024年）》，打造“数治光明”平台，构建数字化治理新模式。二是信息化建设统筹能力和专业性持续提升。发布智慧城市和数字政府建设2022年工作要点，制定政务数据中心和网络规划。引进专业技术团队，强化政务信息化项目总体管理，严格把关项目技术评审。三是信息化项目全流程管理机制更加完善。启动电子政务项目管理平台建设，印发《光明区电子政务项目评价管理办法（试行）》等，健全信息化系统事前、事中、事后质量和安全管控。

　　（二）提升数字政府基础设施体系，“新基建”为“新城建”注入“新动能”

　　一是科学城国际通信环境优化提升。印发《深圳市国际互联网数据专用通道（光明科学城）申报建设工作方案》。二是政务网覆盖率和服务性能不断提高。完成100个政务光纤点，敷设政务光缆约210公里。5G政务专网部署试点，并应用于视频会议、电子哨兵等场景。三是区级“鲲鹏云”正式上线。提供安全、可靠、可信的政务环境，形成集产品体验、适配改造、技术咨询、测试认证于一体的生态共享平台。

　　（三）做实数字政府数据中枢体系，数据治理应用迈出“新步伐”

　　一是区级“块数据”中心1.0版完成搭建。推出一系列“块数据”应用数据服务，为疫情防控和基层治理提供强大助力。在全市率先建立数字化标识体系，编制并初步试点验证数字化标识编码规范，编码入库4万余条标识数据。二是大数据基础库支撑和分析能力不断夯实。编制人口、法人、房屋三大基础主题库清洗、融合、治理流程、标准和规范。建立防疫数据融合库，累计发布数据6.9亿条。三是公共数据共享开放水平持续提升。出台政务数据资源共享管理办法，与各单位共享数据8.6亿条，向社会公众开放33个资源目录。

　　（四）优化数字政府能力支撑体系，共用平台效能再上“新台阶”

　　一是CIM光明分平台规划建设稳步推进。完成全区100多平方公里三维倾斜影像数据采集，启动科学城北片区15平方公里CIM建模。二是“光明之眼”视频监控体系成效显著。汇聚4.3万余路视频数据，在线率达97%以上，全市排名第一。建设标签310个，构建大屏、中屏、小屏协同配合的视频服务体系，实现随时随地调取。三是基础平台服务能力不断提高。大数据平台编目单位22家，覆盖系统38个，编目资源表697张。时空云平台对外提供地图服务278个。物联感知平台接入33类共10022路感知设备数据。统一分拨能力平台迭代升级2.0，实现事项、角色、流程、考核可快速自定义配置。区综合政务门户全新上线，活跃用户近6000人。

　　（五）深化数字政府公共服务体系，政务服务质效实现“新突破”

　　一是线上线下一体化“光明政帮办”政务服务体系初步建立。推出22项“免申即享”和9项“精准智享”事项，在全市率先推出“拿地即开工”主题导办服务，为23个项目、200家企业和1200位高端人才提供“集约式”“全链条”的贴心服务，入选“2022深圳营商环境十大示范案例”。二是政务服务供给侧结构性改革扎实推进。举办政务服务体验日活动和“政务之星”评选活动，成立外国人就业居留事务服务中心光明工作站。区行政服务大厅接待群众超21万人次，受理审批新开办企业9931个，主动好评率超99.9%。“i深圳”光明子门户访问人数达101万，同比增长6倍，业务量增长12倍，月活指数在全市排名前三。三是政务公开质效全面提升。出台《2022年光明区聚焦科学城建设深化政务公开工作方案》，设立光明科学城政务公开专区，举办全市首场政府开放日专场活动，创新应用元宇宙技术打造“数字发言人”，光明区政府在线完成全站适老化与无障碍改造，全年主动公开政府信息16310条，获省政府办公厅肯定，经验做法获国办推广。

　　（六）打造数字政府指挥调度体系，基层治理服务获得“新能力”

　　一是民生诉求“一网统管”加速落地。汇聚群众诉求、舆情等多平台数据，并与市平台无缝衔接。“民声云”荣获2022年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛一等奖，荣获人民网网上群众工作县级“民心汇聚单位”称号。二是数字赋能为基层减负增效。全新基层治理工作台以一张图的形式，实现数据反哺基层，辅助治理和决策。升级“治理通”，解决网格员多头上报、重复录入问题，实现数据的统一采集、存储以及统计分析。三是“智能AI巡检”破解城市管理难题。打造“新小湖”智能巡检系统，搭建6类应用治理场景，破解“六乱一超”等城市管理难题。

　　（七）构筑数字政府智慧防疫体系，先行先试为全市输送“新经验”

　　一是创新建立涉疫信息叫应机制。全面纳管圈层来（返）光明人员，收集并处置自主申报信息15.5万余条。二是先行先试开发“光明通”。快速形成行业“白名单”，相关经验做法获全市通报推广。三是建立红码黄码人员监管闭环。融合应用多源数据信息，打造红码黄码人员“发现-预警-核查-处置”的监管闭环，相关做法获全市推广。四是率先探索“电子哨兵+通道闸机+白名单+大数据平台”四端联动模式。为931台“电子哨兵”增配通道闸机，打造区围合智慧管控平台，实现卡口查验精准化、智慧化。五是创新研发“流调一张图”。将围合区域“小分格”落图，实现流调工作精准“一图作战”，涉疫人员基本信息和轨迹一键导出。六是快速推出转运小程序。共享共用人、房数据，避免电话反复确认，有效提升资源调配效率和使用效率，转运车辆实现“即来即走”。

　　二、2023年工作计划

　　2023年是区“十四五”规划承前启后的关键之年，也是建设“数字孪生科学城”的启动之年，区政务服务数据管理局将在区委区政府的坚强领导下，锚定世界一流科学城和深圳北部中心奋斗目标不动摇，勇当数字政府建设排头兵，全面推进城市数字化转型。重点推进“四大行动”：

　　（一）数字孪生启航行动

　　1.逐步完善数字底座体系。部署5G政务专网，构建国际互联网数据专用通道，建设同城政务数据副中心。

　　2.逐步优化数字平台能力。建设“数治光明”CIM平台和统一开放人工智能平台，提升共性能力平台统筹支撑水平，打造全区统一的数据服务平台和门户。

　　3.逐步释放数字要素潜能。成立区公共数据共享专项小组，并争取开展首席数据官试点。打造全覆盖的数字化标识体系，实现城市治理全要素“应关联、尽关联”。

　　4.逐步增强数字场景体验。全面推进全域“智理”一网统管改革，形成全域治理事项清单，开展经济运行、住房发展、应急管理等试点应用专题建设。

　　5.逐步巩固数字安全屏障。构建数据不出域的计算沙箱平台，建立供应商及相关人员管理台账，对存量密码资源和信息系统改造进行有效整合，实施应用系统数据安全检测分析。

　　（二）民生诉求综合服务改革行动

　　1.完善民声云运行机制。修订《光明区民声云管理办法》，优化光明区民声事项分级分类标准，三级事项达到1500项。

　　2.丰富民声云数据底座。优化完善民声云平台功能，推动从“解决好一件事”向“解决好一类事”转变。

　　3.提升民生诉求数据分析质量。丰富细化民生诉求定期综述，在现有的基础上持续挖掘其他类型的数据分析报告。

　　（三）优化营商环境行动

　　1.深化“光明政帮办”改革。增强线上服务能力，建设帮办服务流程管理系统，建立“一企一档”“一项一案”机制。扩大线下帮办服务范围，将服务延伸至招商、领导挂点等的重点企业。

　　2.优化政务服务触达机制。探索推动不动产业务进驻区大厅，设置非政务类业务临时收件窗口，打造综合性业务大厅。指导各街道打造“光明科学城”“文旅+政务”等主题特色大厅。

　　3.打造城市移动服务总入口。推进“i深圳”二期（光明）项目建设，推动接入更多高频事项，持续优化市民办事体验。